Za najboljšo izkušnjo uporabniške strani
Ta stran uporablja piškotke za najboljšo uporabniško izkušnjo. Z nadaljnjo uporabo naše strani sprejemate uporabo naših piškotkov (nujno potrebni piškotki). Piškotki, za katere potrebujemo soglasje (analitični in funkcionalni piškotki ter piškotki za personalizirane vsebine) bodo nameščeni šele po njihovi aktivaciji. Če se strinjate z uporabo piškotkov, bodo naši partnerji (ponudniki piškotkov in izvajalci storitev na področju informatike) obdelovali identifikacijske podatke. Za to spletno stran in piškotke je odgovorna družba Porsche Slovenija d.o.o.. Nadaljnje informacije o uporabljenih piškotkih in njihovi deaktivaciji najdete v naših
Aktiviraj vse piškotke
Zapri meni
Zapri

Vprašanja in odgovori

Vprašanja o rezervaciji

Lahko rezervacijo prekličem?

Da, seveda.

Dokler pri avstrijskem trgovcu Volkswagen ni sklenjena zavezujoča kupoprodajna pogodba, lahko rezervacijo na spletu kadarkoli prekličete. Samo prijavite se v carLOG in rezervacijo prekličite ali pa se obrnite na naš Klicni center in depozit za rezervacijo vam bo v celoti povrnjen.

Ali se moja rezervacija avtomatsko pretvori v kupoprodajno pogodbo?

Nikakor ne. Ko bo vaše vozilo posebne serije možno naročiti, vas bomo o tem obvestili po e-pošti. Potem boste lahko ob predložitvi rezervacijske kode pri izbranem Volkswagnovem trgovcu vozilo naročili in podpisali zavezujočo kupoprodajno pogodbo. Seveda le, če razpoložljiva kvota vozil še ni izčrpana.

Koliko vozil lahko rezerviram?

Rezervirate lahko največ en model ID.3 1ST. 

Kaj je carLOG račun in za kaj ga potrebujem?

carLOG račun je vaš ključ do vseh Volkswagnovih digitalnih storitev. Potrebujete ga za prijavo v svoj osebni Volkswagnov račun.

Ali prejmem številko rezervacije?

Da, po opravljeni rezervaciji od nas prejmete številko rezervacije po e-pošti. Številko rezervacije pa si lahko kadarkoli ogledate tudi v svojem carLOG računu pod "Meine Bestellungen/Moja naročila".

Zakaj potrebujem številko rezervacije?

Številka rezervacije potrjuje, da ste dejansko upravičeni do naročila enega od vozil posebne serije ID.3 1ST, če razpoložljiva kvota vozil še ni izčrpana.

Ali lahko namesto mene rezervacijo opravi moj trgovec?

Žal ne. Rezervacije ne more namesto vas opraviti trgovec.

Ali lahko vozilo rezerviram telefonsko?

Rezervacija je mogoča samo v ustrezni aplikaciji za predhodne rezervacije na Volkswagnovi spletni strani.

Do kdaj najpozneje lahko rezervacijo prekličem?

Dokler ne sklenete zavezujoče kupoprodajne pogodbe pri avstrijskem trgovcu znamke Volkswagen, lahko od rezervacije kadarkoli odstopite. To preprosto in udobno uredite v svojem carLOG računu pod "Login/Prijava". In tudi če to pozabite storiti, se ne bo zgodilo nič. Po preteku kampanje se bo namreč rezervacija avtomatsko razveljavila in depozit za rezervacijo bo povrnjen. 

Kdaj se lahko odpravim na testno vožnjo: pred rezervacijo ali pred naročilom?

Vozila žal ne bo mogoče predhodno preizkusiti na testni vožnji.

Nisem še prejel potrdila rezervacije. Zakaj?

Ste vpisali pravilni e-naslov? Ali pa je potrdilo morda pristalo v mapi z neželeno pošto? Če ne, se lahko kadarkoli obrnete na našo službo za podporo strankam: (povezava in/ali telefonska številka)

Ali se mi ob povrnjenem depozitu za rezervacijo pripišejo obresti?

Ne, depozit za rezervacijo se ne obrestuje. 

Vprašanja o naročanju

Kdaj moram vozilo plačati?

Odgovor na to vprašanje boste izvedeli med osebnim razgovorom ob končnem naročilu vozila pri svojem avstrijskem trgovcu znamke Volkswagen. Seveda vas bodo takrat natančno seznanili tudi z možnimi načini plačila in z rokom plačila.

Od kdaj naprej lahko naročim vozilo?

O natančnem času možnosti naročila vozil boste obveščeni po e-pošti 

Koliko časa imam za naročilo vozila?

Tudi o tem vas bomo obveščali po e-pošti. Vedeti morate, da je vrstni red naročil odvisen od vrstnega reda rezervacij.

Ali moram izbrati trgovca?

V sklopu rezervacije morate sicer izbrati trgovca, vendar lahko nato zavezujoče naročilo oddate pri kateremkoli avstrijskem trgovcu znamke Volkswagen.

Kdaj bom prejel podrobne podatke o modelu?

Po uspešni rezervaciji boste v e-novicah postopoma prejemali vse novice, informacije in podrobnosti o posebni seriji ID.3 1ST.

Ali lahko vozilo posebne serije ID.3 1ST tudi poljubno konfiguriram?

Ob naročilu lahko izbirate med dvema vnaprej konfiguriranima modelskima izvedbama posebne serije, če razpoložljiva kvota vozil še ni izčrpana. Poljubno konfiguriranje ni predvideno.

Vprašanja o plačilu

Katere načine plačila lahko uporabim ob rezervaciji?

Plačate lahko preprosto s kartico Visa ali Mastercard, s takojšnjim nakazilom ali prek PayPala.

Ali so za posebno serijo ID.3 1ST na voljo posebne ponudbe leasinga in financiranja?

Seveda lahko tudi pri vozilih posebne serije ID.3 1ST izkoristite privlačne ponudbe leasinga in financiranja. Katere ponudbe so na voljo, boste izvedeli pri svojem trgovcu znamke Volkswagen.

Kaj se zgodi z depozitom za rezervacijo, če naročim vozilo iz posebne serije ID.3 1ST?

Depozit za rezervacijo bo ob naročilu povrnjen po isti poti, kot ste ga plačali.

V kolikšnem času se depozit za rezervacijo povrne?

Po naročilu vozila ali celo po preklicu naročila vam bo depozit za rezervacijo povrnjen v 5-30 dneh. Dolžina tega obdobja je odvisna od izvajalca plačilnih storitev. Če povrnitev iz katerihkoli razlogov ne uspe, se obrnite na naš Klicni center.

Moj izbrani način plačila ni bil sprejet. Kaj naj storim?

Poskusite še enkrat z drugo kreditno kartico ali načinom plačila ali poskusite znova pozneje.

Ali lahko depozit za rezervacijo potrošim za druge produkte, dopolnilno opremo ali dobropise?

Depozita za rezervacijo trenutno žal še ne morete potrošiti za druge produkte ali storitve.

Kam bo povrnjen depozit za rezervacijo?

Depozit za rezervacijo bo ob naročilu povrnjen po isti poti, kot ste ga plačali.

Kje bo shranjen depozit za rezervacijo?

Depozit za rezervacijo bo posredovan družbi Porsche Austria GmbH & Co OG in tam varno shranjen.

Kaj se z depozitom za rezervacijo zgodi v primeru smrti, nezgode ipd.?

Ne glede na to, kaj se zgodi: Depozit za rezervacijo povrnemo v vsakem primeru, in sicer najpozneje po preteku obdobja rezervacije.

Druga vprašanja

V čem se razlikujeta izvedbi opreme posebne serije? 

Kako točno bodo videti posamezne modelske izvedbe, boste izvedeli po e-pošti. Potem vam še vedno preostane dovolj časa, da se odločite za najljubšo izvedbo, če razpoložljiva kvota vozil še ni izčrpana.

Ali zagotovo lahko naročim vozilo serije ID.3 1ST?

Da, vsaka stranka z veljavno številko rezervacije lahko naroči enega od obeh posebnih modelov.

Ali lahko dodatno naročim še več opreme?

Ne. Vozila ID.3 1ST posebne serije so vnaprej konfigurirana, zato spremembe pri opremi žal niso mogoče.

Kje se bodo shranili moji podatki?

Osebni podatki, ki ste jih navedli v sklopu registracije, bo Volkswagen shranil v skladu z najvišjim varnostnim standardom. Vaše podatke o plačilu bo obdelala in shranila izključno družba Six Payment Services - Pay Unity.